Rechtsdomeinen · Consumentenrecht
Advocaat consumentenrecht
in Hasselt.
Je koopt een toestel dat na vier maanden stukgaat, en de winkel verwijst je door naar de fabrikant. Je betaalt een voorschot aan een aannemer die daarna niet meer opdaagt. Of er belt een incassobureau over een factuur waarvan je niet eens wist dat ze bestond. In alle drie de gevallen heb je meer rechten dan je denkt. Alleen worden ze zelden spontaan toegepast.
Dit zijn vaak zaken met een beperkt bedrag en een groot ergernisgehalte. Wij zeggen je eerst wat je positie waard is en wat een procedure zou kosten. Soms is één brief met de juiste verwijzing genoeg, en dan blijft het daarbij.
Consumentenrecht
Waarvoor je bij ons
terecht kan.
Gebrekkige producten
De wettelijke garantie, wat de verkoper moet doen en binnen welke termijn je moet klagen.
Aannemers en dienstverleners
Werk dat niet of slecht is uitgevoerd, een voorschot dat niet terugkomt, meerwerken die niemand besproken heeft.
Onrechtmatige bedingen
Clausules in algemene voorwaarden die tegenover een consument geen stand houden.
Verkoop op afstand
Je herroepingsrecht bij online aankopen, en wat er met de verzendkosten gebeurt.
Incassobureaus
Wat een minnelijke invordering tegenover een consument mag kosten en welke termijnen daarbij gerespecteerd moeten worden.
Abonnementen en contracten
Stilzwijgende verlenging, opzegvoorwaarden, verbrekingsvergoedingen.
01
Je bezorgt ons de factuur of de bestelbon, de algemene voorwaarden en de briefwisseling.
02
We zeggen je of je standpunt juridisch hout snijdt, ook als dat antwoord tegenvalt.
03
We stellen een ingebrekestelling op met een concrete eis en een termijn.
04
Komt er geen reactie, dan bekijken we of een procedure voor de vrederechter of de ondernemingsrechtbank verantwoord is tegenover het bedrag.
Tarieven
Wat het
kost.
We werken aan een uurtarief en spreken dat op voorhand met je af. Bij kleine bedragen zeggen we je op voorhand of de kosten van een procedure in verhouding staan tot wat je kan recupereren.
Rechtsbijstandsverzekering
Heb je een rechtsbijstandsverzekering, dan vallen consumentengeschillen daar vaak onder, soms met een drempelbedrag. Stuur je polis mee, dan kijken we het na.
FAQ
Veelgestelde
vragen.
Hoelang loopt de wettelijke garantie?
Bij een aankoop als consument bij een professionele verkoper geldt een wettelijke garantie van twee jaar. Daarnaast kan er een commerciële garantie zijn, maar die komt bovenop de wettelijke: ze vervangt die niet.
De winkel verwijst me door naar de fabrikant. Mag dat?
Voor de wettelijke garantie spreek je de verkoper aan, niet de fabrikant. Dat de winkel liever doorverwijst, verandert daar niets aan.
Ik heb online iets gekocht en wil het terugsturen.
Bij verkoop op afstand heb je in principe veertien dagen bedenktijd, zonder dat je een reden moet geven. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor maatwerk.
Een incassobureau belt me elke dag. Moet ik dat aanvaarden?
Nee. Voor de minnelijke invordering van consumentenschulden gelden strikte regels over kosten, termijnen en de manier waarop je gecontacteerd mag worden. Stuur ons de brieven door.
Mijn aannemer is met mijn voorschot verdwenen. Wat kan ik doen?
Stel hem eerst schriftelijk in gebreke met een duidelijke termijn. Reageert hij niet, dan kan je de overeenkomst laten ontbinden en terugbetaling vorderen. Bewaar alle communicatie.
Contact opnemen
Neem contact
op met ons.
Stuur ons de factuur, de bestelbon of de brief die je kreeg. Je hoort van ons of je een zaak hebt, en of ze de moeite waard is om te voeren.